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Le guide des meilleures pratiques MSGU en Nouvelle-Zélande

Ce guide des meilleurs pratiques MSGU a été initialement rédigé en anglais par le bureau d’études Opus International Consultants Ltd pour les organisations de défense civile de la région de Wellington en Nouvelle-Zélande.

La version française du guide a été traduite bénévolement par Mme Fatou Sene-Moro en 2012, sur l’initiative de Cédric Moro, membre fondateur de VISOV qui en a aussi assuré la mise en page.


 

Au sommaire :

Apport des médias sociaux aux organisations de défense civile intervenant en situation d’urgence

Avant une situation d’urgence :

  • Préalables essentiels à l’utilisation des médias sociaux ;
  • Technologies disponibles ;
  • Tendances en matière de communication ;
  • Informations complémentaires sur les technologies ;
  • Considérations politiques et stratégiques ;
  • Mise en place d’une stratégie d’utilisation ;
  • Mobilisation des ressources humaines ;
  • Gestion des problématiques de ressources humaines ;
  • Cadre d’utilisation des médias sociaux par le personnel ;
  • Normalisation de la diffusion et hiérarchisation des informations selon la fiabilité ;
  • Considérations essentielles relatives aux informations collectées en situation d’urgence ;
  • Conception des sites internet ;
  • Considérations juridiques ;
  • Droit d’auteur ;
  • Confidentialité ;
  • Règles de participation à l’attention du public ;
  • Archivage ;
  • Création et développement d’une base de contacts ;
  • Gestion et optimisation de la présence sur internet ;

Pendant une situation d’urgence :

  • Allocation des ressources humaines ;
  • Liens avec la communauté et les autres entités ;
  • Consolidation des rapports de confiance ;
  • Informations sortantes ;
  • Attentes du public face aux organisations de défense civile, y a t-il un décalage ? ;
  • Alertes et diffusion des informations ;
  • Classification des informations selon la fiabilité ;
  • Diffusion efficace des informations ;
  • Identification et traitement des rumeurs ;
  • Informations entrantes ;
  • Outils d’analyse ;
  • Validation des informations issues de la communauté ;
  • Intégration des informations issues de la communauté par le centre d’opérations
  • d’urgence ;
  • Hiérarchisation des informations issues de la communauté ;

Après une situation d’urgence :

  • Après une situation d’urgence: quelques conseils pratiques ;
  • Checklist: Mesures à prendre avant une situation d’urgence ;
  • Checklist: Mesures à prendre pendant une situation d’urgence ;
  • Checklist: Mesures à prendre après une situation d’urgence ;
  • Formulaires de pilotage ;
  • Formulaires de suivi des informations ;
  • Formulaires de gestion des alertes et de la diffusion.

 

 

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